Ymmärrysvaikeudet
Ymmärrysvaikeudet ovat tavallisia kaikissa keskusteluissa. Keskustelun tahti on nopea ja puhetilanteet voivat olla hälyisiä, jolloin osa puhekumppanin puheesta menee helposti ohi.
Erityisen yleisiä ymmärrysvaikeudet ovat tilanteissa, joissa keskustelijoiden kielitaidoissa on suuri ero. Siksi selkopuheessa on hyvä valmistautua tilanteisiin, joissa keskustelijat eivät ymmärrä toisiaan. Jokaiseen ongelmakohtaan ei kannata takertua, jos ymmärrysvaikeuksia on keskustelussa runsaasti. Pienet ja ohimenevät ymmärrysvaikeudet voi jättää huomiotta, jotta keskustelu saa edetä. Toisaalta on hyvä osoittaa melko suoraan, jos kyse on isommasta ymmärrysvaikeudesta. Ymmärrysvaikeuksilla on tapana jäädä varjostamaan keskustelun etenemistä, jos niitä ei selvitetä.
Ymmärrysvaikeudet voivat uhata puhujien kasvoja
Jos ongelma ei yrityksistä huolimatta selviä, on hyvä miettiä keinoja päästä eteenpäin niistä huolimatta. Näissä tilanteissa keskustelijoiden kannattaa pohtia, miten osallistujien kasvoja voidaan suojella ja tilanteen kiusallisuutta lieventää. Usein toistuvat ymmärrysvaikeudet ovat usein puhujille hankalia.
Yhteenveto ymmärtämisvaikeuksien ratkaisemiseen liittyvistä ohjeista
- Tartu ymmärrysvaikeuksiin suoraan, mutta ystävällisesti.
- Käytä erilaisia keinoja ongelman selvittämisessä.
- Kysy erilaisilla kysymyslauseilla, mitä et ole ymmärtänyt (mitä, kuka, missä, onko).
- Toista tai kertaa, mitä puhekumppanisi on sanonut (”Sä sanoit että x…”).
- Kysy, oletko ymmärtänyt oikein (”Ymmärsinkö mä nyt oikein, että x…”).
- Myönnä suoraan vaikeutesi ymmärtää (”Nyt mä en oikeen käsittänyt, että…”).
- Ilmaise halusi ymmärtää oikein.